Secondo il Report “Last-mile delivery challenge” del Capagemini Research Institute, “I clienti sono disposti a pagare l’equivalente del 4,9% del valore totale dell’ordine per la consegna in 2 ore, inoltre, sono disposti a spendere di più per una consegna di qualità”

Inoltre, “Oltre la metà dei consumatori (55%), hanno affermato che passerebbero a un concorrente se offrisse un servizio di consegna più veloce”

Infine, il 63% dei consumatori considera importante la velocità di consegna nella scelta dei prodotti da acquistare.